胡安-迭戈-马丁

画外音

胡安-迭戈-马丁Fonetic 总经理.

“我们向市场提供的服务之一是设计和实施自动化电话客户服务，从而在处理低附加值任务时节省大量成本。.

为了开展这项工作，我们需要一个具有优质声学和隔音性能的环境，在使用了现场建造的空间而没有取得预期效果之后，由于搬家的原因，我们决定购买一个 Demvox 木屋，它既能满足我们的需求，价格又比传统的装修低。.

我们每天都使用该展台为客户录制配音，取得了非常好的效果：Telefónica、Iberdrola、Vodafone、Endesa、Sanitas、Mapfre、Adeslas、Línea Directa 等”。”

Fonetic 是一家专门帮助企业和机构更好地了解和理解客户的公司。他们的座右铭是：解码客户行为，衡量其对企业的影响，并提出行动建议。他们收集、分析和改进公司与客户的互动。互动的方式多种多样，有的是通过联络中心（主要是电话，也有电子邮件、聊天等），有的则越来越多地通过互联网和社交网络。为了评估对业务的影响并提出建议，他们在银行、保险、电信和公用事业等行业的关键业务流程（销售、忠诚度和保留率、投诉管理等）方面积累了丰富的经验。他们是西班牙市场的领导者，并通过其国际子公司在拉丁美洲开展业务。.