Juan Diego Martín

配音

Juan Diego Martín.Fonetic 總經理。.

“我們向市場提供的服務之一是設計和實施自動化電話客戶服務，從而能夠在處理低附加價值的任務時大幅節省成本。.

為了進行這項工作，我們需要一個具有優質聲學與隔音性能的環境，在使用了以工作方式建造的空間卻沒有獲得預期的效果後，由於搬家的關係，我們決定購置一個符合我們需求的 Demvox 艙室，而且價格比傳統的改革還要低。.

我們每天都使用這個攤位為客戶錄製配音，取得非常好的成果：Telefónica、Iberdrola、Vodafone、Endesa、Sanitas、Mapfre、Adeslas、Línea Directa 等。”

Fonetic 是一家專門協助企業和機構更好地認識和瞭解客戶的公司。他們的座右銘是：解碼客戶行為，衡量其對企業的影響，並建議如何行動。他們收集、分析並改善公司與客戶之間的互動。互動的方式各有不同，有些是透過聯絡中心（主要是電話，但也包括電子郵件、聊天等），有些則是透過網際網路和社交網路，而且越來越多。為了評估對業務的影響並提出建議，他們在銀行、保險、電信和公用事業等領域的主要業務流程（銷售、忠誠度和保留率、投訴管理等）中擁有豐富的經驗。他們是西班牙市場的領導者，並透過其國際子公司進駐拉丁美洲市場。.